Didier Noyé, Résolution de conflits : 45 fiches opérationnelles
L’art subtil de résoudre les conflits Lequel d’entre nous ne s’est pas trouvé confronté à une situation de conflit professionnel ? Collègue, supérieur ou subordonné difficile à gérer, client mécontent, tensions religieuses au sein d’une institution… Didier Noyé propose ici un manuel de 45 fiches pratiques de résolution des conflits. Spécialiste du développement des compétences, expert dans les domaines des ressources humaines et du management, il est l’auteur d’un grand nombre d’ouvrages sur la communication et le management. Post Views: 152